Inhalt

• Installieren Sie einen Versammlungsleiter
• Nutzen Sie die Ordnungsmittel der Versammlungsordnung
• Vorbereitung der Versammlung: So reduzieren Sie die Angriffsfläche
• Pflicht für den wehrhaften Vorsitzenden: Gründliche thematische Vorbereitung
• Durchführung der Versammlung: Mit diesen Maßnahmen verhindern Sie schlechte Stimmung
• Auf die Sprache kommt es an: So reagieren Sie verbal ganz souverän
• Menschenkenntnis hilft: Erkennen Sie die Teilnehmertypen
• Drei wichtige Instrumente, um Besserwisser und Querulanten ruhigzustellen
• Checkliste: Umgang mit Querulanten und Nörglern So ziehen Sie die Bremse